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QFD是将顾客的需求转换成质量特性。()
A、正确
B、错误
发布时间:
2023-09-15 08:46:56
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1.
QFD是将顾客的需求转换成质量特性。()
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质量功能部署(Qquality Function Deployment, QFD)将软件需求分为常规需求、()和意外需求。
3.
究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品,一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。()
4.
建设质量屋的第一步是调查顾客需求。()
5.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。
6.
质量是一组固有特性满足顾客要求的程度。
7.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
8.
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
9.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()
10.
“能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意,能耗越大,顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为()。
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