客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）
A、业务类型不同，按照业务类型的最高等级派发
B、业务类型相同，按照客户主要诉求所属的业务子类派发
C、对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单
D、属于不同供电单位的，按照客户主要诉求所属供电单位派发工单
发布时间：2023-09-20 11:06:07
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答案：
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- 1.客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）
- 2.客户反映多个诉求业务类型相同，按照（）诉求所属的业务子类派发工单。
- 3.客户反映多个诉求业务类型不同，按照业务类型的（）等级派发工单。
- 4.客户反映多个诉求时，应根据不同业务类型分别派发工单。
- 5.客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应（）派发工单
- 6.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
- 7.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 8.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。
- 9.针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 10.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
