遇有客户提出不合理要求时，不应（）
A、告诉他这是公司的规定
B、警告他的不正确的行为
C、害怕他投诉，唯唯诺诺
D、向客户委婉说明不得与客户发生争吵；
发布时间：2023-09-17 11:15:48
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- 1.遇有客户提出不合理要求时，不应（）
- 2.15、当别人提出不合理的要求时，我们理所当然当面拒绝。
- 3.不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。
- 4.根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的（）为依据，不得提出不合理要求。
- 5.针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。
- 6.针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，派发意见工单。
- 7.遇有不适宜高处作业的恶劣气象条件，如（）时，不应进行露天高处作业。
- 8.客户催办时客户提出新的诉求，不应派发新的工单。
- 9.面对客户不合理的要求时，应态度明确，语气坚决，尽量得到客户的理解与配合。在解释过程中如客户提出异议，不得在客户面前强调公司其他部门或同事的不足，更不得找借口推卸责任。
- 10.雨天天和雪天作业时,遇有（）以上强风、浓雾等恶劣气候,不应进行高处作业。
