故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。
A、故障点
B、故障原因
C、故障时间
D、故障现象
发布时间：2023-09-20 11:05:06
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- 1.故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。
- 2.停电计划时间描述中故障停电包括故障开始时间和()。
- 3.国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。
- 4.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。
- 5.根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为()两个等级。
- 6.根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）两个等级
- 7.由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。
- 8.凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。
- 9.由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属于内部故障停电，在统计停电户数时，不计该故障用户。
- 10.国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，()分钟内派发工单。
