接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
A、不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题
B、了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案
C、业务流程受理不及时，故意拖延时间
D、当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中
发布时间：2023-08-11 18:19:16
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
- 2.接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
- 3.接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
- 4.接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是（）。
- 5.综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。
- 6.综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。
- 7.接到客户咨询类电话时，工作人员要（）、确认并（）客户咨询的内容。
- 8.接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户（）后，方可按相关规定（）。
- 9.接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的（）。
- 10.接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
