车站客服中心在岗期间，经BOM检验票卡信息完整、无进站码、当日当站购买的（），在BOM上操作退票给予乘客退还票款。
A、爱心票
B、单程票
C、出站票
D、团体票
发布时间：2023-09-16 12:58:32
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- 1.车站客服中心在岗期间，经BOM检验票卡信息完整、无进站码、当日当站购买的（），在BOM上操作退票给予乘客退还票款。
- 2.正常情况下，在非付费区对经BOM或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的（）按票面值退票。在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零
- 3.正常情况下，在非付费区对经BOM或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的（）按票面值退票。在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零_
- 4.特殊情况下的车票处理规定，实体票∶当日退票的，客服中心岗在BOM上验票后直接退款，不在BOM上进行操作，每笔操作均需填写《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。
- 5.爱心票办理退票业务时需客服中心岗操作BOM办理。
- 6.客服中心岗在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
- 7.单边;指使用二维码电子票出现单边交易时，如非付费区有进站交易无法进站或付费区无进站码无法出站，乘客通过（）或至客服中心BOM补全进/出站信息后进站/出站。
- 8.单边∶指使用二维码电子票出现单边交易时，如非付费区有进站交易无法进站或付费区无进站码无法出站，乘客通过（）或至客服中心BOM补全进/出站信息后进站/出站。
- 9.（）指使用二维码电子票出现单边交易时，如非付费区有进站交易无法进站或付费区无进站码无法出站，乘客通过手机APP或至客服中心BOM补全进/出站信息后进站/出站
- 10.BOM设备只能由车站的工作人员操作，乘客无权操作。（ ）
