实施“业务办理一次告知行动”，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:28:50
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.实施“业务办理一次告知行动”，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
- 2.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 3.营销营业（2017）40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 4.客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
- 5.询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单（）。
- 6.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（）
- 7.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求，实行“一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或资料清单，应主动向客户说明办理该项业务需提供的（）。
- 8.低压非居民客户新装、增容业务受理，所需资料包括（）。
- 9.强化员工服务行为约束，窗口人员办理业务时须落实“一次性告知”要求，杜绝工作失误造成客户（）。
- 10.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行一次性告知，做好“一证受理”。
