银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-08-24 10:18:33
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- 1.银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
- 2.银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：
- 3.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。
- 4.银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。售前开展消费者（）测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。
- 5.根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定，银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括（）、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征
- 6.银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。
- 7.银行业金融机构应当根据风险偏好和风险状况及时评估（）的充足情况，确保能够抵御风险。
- 8.银行业金融机构应当每半年对风险偏好至少进行一次评估。
- 9.银行业金融机构应当在产品销售过程中，无需区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。
- 10.银行业金融机构应当将风险管理策略、风险偏好、重大风险管理政策和程序等报送银行业监督管理机构，并至少按（）报送全面风险管理报告。
