各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
A、《供电服务规范》
B、《用电检查管理办法》
C、《电力法》
D、《供电营业规则》
发布时间：2023-08-11 17:54:19
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- 1.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
- 2.夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。
- 3.通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。
- 4.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国调中心是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。
- 5.()是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门，主要负责制定公司故障抢修指挥管理制度和标准。
- 6.配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或（ ），对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。
- 7.供电服务指挥中心应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网抢修业务的全过程管控。
- 8.推进城区供电服务指挥业务下沉，试点建设（），探索平战结合的配网调控、抢修分区指挥管控模式，提升城市配网管理水平和应急处置能力。
- 9.触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发（ ）工单。
- 10.供电服务指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。
