抢修流程“汇报结果”环节中：故障处理完毕后，抢修人员向（）汇报，抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转
A、调度
B、分管领导
C、抢修指挥人员值长
D、值长
发布时间：2023-09-20 10:58:37
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- 1.抢修流程“汇报结果”环节中：故障处理完毕后，抢修人员向（）汇报，抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转
- 2.抢修人员应及时向工单派发部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
- 3.抢修人员应按照（），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
- 4.抢修人员预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向本单位调控中心报告；抢修时间超过4小时的，每小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况；其余的短时故障抢修，抢修人员汇报预计恢复时间。
- 5.抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。
- 6.抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
- 7.抢修人员到达故障现场后15分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后15分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果，调控中心30分钟内完成工单审核、回复工作。
- 8.在抢修人员完成故障抢修后，具备远程终端或手持终端的单位由抢修人员填单，()审核后回复故障抢修工单。
- 9.运维人员完成设备故障处理后,应向调度值班人员及有关管理部门汇报故障及处理情况,并配合开展故障调查和紧急抢修。
- 10.城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。
