故障报修恢复供电承诺兑现率是指()在规定时限内恢复供电的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
A、故障处理
B、故障判定
C、故障报修
D、故障恢复
发布时间：2023-09-20 11:53:37
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- 1.故障报修恢复供电承诺兑现率是指()在规定时限内恢复供电的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
- 2.故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
- 3.故障报修到达现场承诺()是指故障报修在规定时限内到达现场的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
- 4.客户催办故障抢修类工单的，若抢修人员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限已超过服务承诺时限要求()，可派发催办工单。
- 5.地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派报修工单后2分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 6.地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。
- 7.省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 8.省公司工单接派单及时率是指各()在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。
- 9.（）对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。
- 10.省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。
