为进一步提高办电效率，供电企业要创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，必要时可以系统外流转。（）U
A、正确
B、错误
发布时间：2023-08-20 08:57:22
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- 1.为进一步提高办电效率，供电企业要创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，必要时可以系统外流转
- 2.为进一步提高办电效率，供电企业要创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，必要时可以系统外流转
- 3.国家电网办（2015）1029号明确要求，创新“互联网+业扩服务”，大力推广（）、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。
- 4.通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、（）、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
- 5.《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业应提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办电渠道，逐步取消线下渠道，提高办电效率。
- 6.业扩报装客户可以通过95598网站、网上国网APP电子渠道线上办理用电申请业务，包括()。
- 7.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
- 8.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
- 9.推进公司“网上国网”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一，实现客户“一次注册，多渠道应用”。
- 10.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，5天内答复处理意见。
