小宇是一家店铺的售后查件客服,经常有顾客咨询为什么没有收到产品或者 物流信息有误,下列哪个做法是错误的?不定项选择题( )A、告知消费者快递的电话号码,让消费者自己催促即可B、不查询任何信息,根据经验判断直接告知顾客等待即可C、告知消费者,物流属于第三方合作,不在自己能力可控制的范围内,让消费 者耐心等待,如果实在着急,就让消费者自己投诉物流公司D、先根据顾客提供的订单号帮助顾客查看物流情况,是否属于物流异常,如果 是物流异常,则安抚顾客帮助顾客跟进,如果不属于异常,安抚顾客让耐心等 待