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服务提供规范是服务业组织对服务提供的要求、提供的方法和( )所制定的标准。
A、质量
B、管理
C、程序
D、范围
发布时间:
2023-07-26 02:16:55
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1.
服务提供规范是服务业组织对服务提供的要求、提供的方法和( )所制定的标准。
2.
服务提供规范可包括提供服务的( )。
3.
服务提供标准体系可包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范和服务评价与改进标准。( )
4.
服务提供标准体系可包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范和服务评价与改进标准。
5.
“服务提供标准”对“服务保障标准”起到检验和验证作用。
6.
服务提供标准体系是以( )为核心而制定的标准。
7.
根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。()
8.
服务提供标准体系包括( )。
9.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循()的相关服务标准和规范,在允许和要求的范围之内开展。
10.
内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
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