《中华人民共和国消费者权益保护法》规定

A、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施
B、经营者提供服务，按国家规定或商业惯例应向消费者出具服务单据
C、经营者和消费者有约定的应当按照约定履行义务，但双方的约定与法律、法规的规定无关
D、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问应当作出真实、明确的答复
E、经营者以产品说明表示商品质量状况的，应保证商品的实质质量与表明的质量相符