单亲妈妈张女士独自抚养女儿，因工作繁忙，平时顾不上女儿的学业。最近女儿成绩下滑明显，张女士批评女儿学习不刻苦，女儿觉得十分委屈，抱怨母亲对自己关心不够，母女之间因此经常发生争吵。为此，张女士向社会工作者小刘求助.小刘一方面缓和母女之间的紧张关系,教导张欠均！？沟通的技巧;另一方面链接志懕服务资源，辅导敝士女儿的功课，小刘的服务领域主要是(　　)