400升级工单后，客服要在多久时效内进行回电？
A、2小时
B、24小时
C、48小时
D、12小时
发布时间：2024-10-17 12:04:38
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- 1.400升级工单后，客服要在多久时效内进行回电？
- 2.省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后20分钟内派单至地市、县供电企业。
- 4.国网客服中心受理客户业务申请后，（）内派发工单。
- 5.国网客服中心受理客户催办诉求后，（）分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 6.地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 7.国网客服中心应在接到投诉工单回复后（）内回访客户。
- 8.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 9.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 10.地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派报修工单后2分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
