发生纠纷时

A、司机需控制情绪，采取克制的态度
B、严禁在装货现场与仓库或相关人员发生口角打架斗殴
C、严禁与客户发生纠纷争吵，有问题时反馈车队和壳牌
D、司机不得提前告知客户预计到货时间