国务院《信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（）、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。