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相关试题
- 1.爱心票办理退票业务时需客服中心岗操作BOM办理。
- 2.客服中心岗在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
- 3.爱心票卡内无金额，不在BOM上办理退票业务，退票时回收车票，放入人工回收箱。
- 4.爱心票卡需要在BOM上办理退票后回收车票，放入人工回收箱。
- 5.正常情况下，在非付费区对经BOM或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的（）按票面值退票。在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零
- 6.正常情况下，在非付费区对经BOM或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的（）按票面值退票。在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零_
- 7.现役军人可凭（），到车站客服中心领取爱心票
- 8.特殊情况下的车票处理规定，实体票∶当日退票的，客服中心岗在BOIM上验票后直接退款。不在BOM上进井行操作，一个客服中心岗退款金额合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。
- 9.特殊情况下的车票处理规定，实体票∶当日退票的，客服中心岗在BOM上验票后直接退款，不在BOM上进行操作，每笔操作均需填写《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。
- 10.应急情况下车站对受影响的单程票（含预赋值单程票）进行处理时可由客服中心，岗单独办理。非当天很票，车站需核实车票信息是否相符，且需在允许期限内方可办理退票，每笔退票均需（），需乘客签名确认。
