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客户再次来电要求补充相关资料,需详细记录并派发()工单。
A、催办
B、业务申请
C、查询咨询
D、意见
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:00:06
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1.
客户再次来电要求补充相关资料,需详细记录并派发()工单。
2.
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以()工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发()()工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
3.
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,派发意见工单。
4.
针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发投诉工单。
5.
针对拖欠电费客户,来电反映投诉诉求时,派发意见(建议)工单。
6.
客户反映多个诉求按照如下要求派发工单:()
7.
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以()工单办结。
8.
针对窃电或违约用电客户,来电反映投诉诉求时,派发投诉工单。
9.
故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。
10.
故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。
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