国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的()。
A、编写、审核、提交
B、采集、核准、提交
C、采集、审核、提交
D、采集、审核、上报
发布时间：2023-09-20 11:51:42
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- 1.国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的()。
- 2.国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识采集、（）、提交。
- 3.根据知识来源，国网客服中心范围的知识包括：国网客服中心制定的：()。
- 4.国网客服中心在收到上报的知识后（）工作日内完成知识规范性审核及发布。
- 5.国网客服中心受理生成的表扬的工单（）内派发至各省客服中心。
- 6.针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应()。
- 7.国网客服中心实时收集知识使用人员对于知识范围和知识内容准确性方面的改进需求，分析评估后向各省公司发起知识采集任务。
- 8.根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为95598知识()发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。
- 9.知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。
- 10.国网客服中心每年组织开展知识应用情况调查，向网站客户、国网营销部和各省公司知识管理人员、客服代表等相关人员收集评价意见，形成调查报告，经国网营销部审定后，制定改进计划。
