在工作中为了安抚客户情绪，我们应该多用的话语是（）。
A、“这是公司的规定”
B、“您的心情我可以理解”
C、“最近有些用户也有您一样的想法”
D、“碰到这种情况我也许会跟您一样”
发布时间：2023-09-17 11:15:02
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- 7.当客户来投诉时，首先安抚客户情绪，运用“先处理事情，后愉悦心情”的处理原则，从客户的角度出发，同情和理解客户。
- 8.与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）
- 9.与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示（）。
- 10.应答客户时，多用（）句式。
