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答案：
相关试题
- 1.客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（）及上。
- 2.客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后，（）分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 4.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 5.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 6.客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。
- 7.故障抢修类催办业务，客服代表应做好解释工作，并根据客户诉求派发催办工单。
- 8.客户催办故障抢修类工单的，若抢修人员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限已超过服务承诺时限要求()，可派发催办工单。
- 9.催办工单除客户提出新的诉求外，不应重新派发新的工单。
- 10.客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。
