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答案：
相关试题
- 1.若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
- 2.客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到（）申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
- 3.营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）
- 4.客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。（）
- 5.客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。（）
- 6.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
- 7.受理过户，营业员需做好退费资料收集，并告知用户当前余额非退费余额，需抵扣量费发行后的欠费的才可退费。
- 8.保付通”收费业务不可以通过POS机直接退费（）
- 9.可以退费么？
- 10.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。
