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相关试题
- 1.接待的基本要求是微笑、热情和真诚。（）
- 2.在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。
- 3.真诚的微笑可以
- 4.真诚的微笑可以()
- 5.一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是（），对沟通的要求是冷静理智、策略。
- 6.接待的基本要求是（）。
- 7.正确的咨询态度包括的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（ ）。
- 8.营业场所服务人员接待客户应：服务态度主动热情、态度诚恳（）。
- 9.提倡优质服务，要求广大职工（），着装统一、整洁，服务热情、真诚、快捷、周到，遇事不能推诿，说话不能粗俗。
- 10.结果型的客户看重安全感和友好的关系，沟通时应热情微笑，放慢语速，建立友好的氛围，不要施压或过分催促客户。
