服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
发布时间：2023-09-15 08:34:58
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- 4.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由
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