下列哪些是站务员（巡视时）服务技巧?

A、多巡∶ 即多走动、看有无需要帮助的情况、有无需要处理的设备故障、了解站厅客流情况和其他有无异常情况;
B、多听∶ 多听乘客对我们服务的意见、建议;
C、多引导∶ 引导乘客到车站乘客较少的一端购票或使用手机二维码进站;
D、多看∶有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;