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相关试题
- 1.客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
- 2.客户内部故障指电能表出线侧的电力设施故障。
- 3.客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系产权单位、物业或有资质的施工单位处理。
- 4.故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、客户内部故障四类。
- 5.故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
- 6.用户分界点是指直接搭接在公网线路上的客户产权支线，从搭接点到客户侧第一个明显断开点。
- 7.在10kV架空线路用户接入产权分界点处，电网侧应配置用户分界开关，具有用户内部接地故障跳闸功能和相间短路故障隔离功能。
- 8.国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。
- 9.对于可以确定是客户内部故障的，建议客户()或()处理，详细记录客户信息后办结。
- 10.非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏但（）不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况
