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答案：
相关试题
- 1.城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造，无法为客户提供服务的事项属于（）报备
- 2.服务事项报备范围：城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造，无法为客户提供服务的事项应执行突发情况报备。（）
- 3.服务事项报备范围：城乡供电营业厅因计划性撤并，无法继续为客户提供服务的事项，应执行日常报备。（）
- 4.城乡供电营业厅临时停电、断网或系统故障等无法为客户提供正常服务且短时间无法恢复，对供电服务造成较大影响的事项属于（）情况报备
- 5.因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。
- 6.在供用电过程中，因()等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。
- 7.根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务方式包括()。
- 8.根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务功能包括()。
- 9.根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务人员包括()。
- 10.《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
