根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务），与客户发生肢体冲突等问题，下派抄催人员服务行为投诉工单。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:28:33
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- 1.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务），与客户发生肢体冲突等问题，下派抄催人员服务行为投诉工单
- 2.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。
- 3.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。
- 4.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），如何确认是国网营业厅？
- 5.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司工作人员存在（）、威胁、侮辱客户，使用不礼貌、不文明用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突的行为，
- 6.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），以下哪（）类不再列入投诉？
- 7.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户在通话（）明确表示要投诉，确认客户有投诉意愿。
- 8.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司（）问题，列入“营业投诉-电价电费”。
- 9.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。
- 10.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（）类列入红线场景？
