无论组织的规模、低于及行业如何,从投诉处理过程中获得信息都能够用于()的改进,而且当投诉得到妥善处理时,组织的声誉额可以提高。 A、服务B、产品质量C、产品和过程D、系统 发布时间:2023-09-15 08:35:41