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员工缺乏服务的意愿和能力所带来的质量差距是( )。
A、管理者认识的差距
B、营销外部沟通差距
C、服务传递差距
D、质量标准差距
发布时间:
2023-07-25 17:53:17
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1.
员工缺乏服务的意愿和能力所带来的质量差距是( )。
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对于员工意愿低、员工能力低的员工,我们应该采用()
3.
对于员工意愿高、员工能力低的员工,我们应该采用()
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前厅服务的主动性是指员工为顾客提供优质服务的主观意愿和_。
5.
对于有意愿且有能力的员工,采取的最佳措施是( ).
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对于有意愿且有能力的员工该如何管理()
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组织层级过多,造成信息向上传递失真所带来的质量差距是( )。
8.
对于有意愿但是能力不足的员工,采取的最佳措施是()
9.
对于有意愿但能力不足的员工,采取的最佳措施是()。
10.
标准制定太具体,制约了一线员工的主观能动性是服务质量标准差距形成的原因之一。
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