交谈过程中应注意哪些问题

A、要学会耐心的倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向
B、要结合开放式与封闭式提问
C、不要公式化提问,要因人而异,可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开
D、切忌有先人为主、以偏概全和带有暗示性的提问
E、谈话时还要注意患者是杏已疲劳,谈话结束应作一小结