开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。
A、地市
B、市县
C、供服
D、供电所
发布时间：2023-09-20 10:59:34
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- 8.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后20分钟内派单至地市、县供电企业。
- 9.供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。
- 10.供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。
