银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
A、正确
B、错误
发布时间：2024-08-15 16:23:58
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- 1.银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。
- 2.银行、支付机构、金融消费者可以向调解组织申请调解、中立评估。鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。（）A.正确B.错误
- 3.金融管理部门、金融机构要形成包括（）、（）、（）和（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
- 4.反映与银行业金融机构之间的业务纠纷、服务纠纷的，向消费者权益保护部门、行业协会反映，或者通过仲裁、银行业调解中心等调解组织、司法途径解决
- 5.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得有以下行为：
- 6.金融消费者争议是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议。
- 7.保障金融消费者受教育权，金融机构应当（）。
- 8.金融机构不得以营销金融产品或服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
- 9.金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。这是保障金融消费者自主选择权。
- 10.保障金融消费者受尊重权，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者（）的不同进行歧视性差别对待。
