客户焦虑、着急、抱怨时，客服代表可使用的安抚话术有（）
A、我能理解您的心情
B、很抱歉给您带来不好的服务体验
C、请别着急，我尽快联系处理
D、对您的情况我深表歉意
发布时间：2024-11-29 21:09:16
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- 1.客户焦虑、着急、抱怨时，客服代表可使用的安抚话术有（）
- 2.客服话术准则包括:( )
- 3.对于客户反映供电企业员工因社会行为违法违规等与供用电业务无关的诉求，客服专员应尽量安抚客户，使用规范话术引导客户通过()反映，记录诉求后咨询办结。
- 4.若本通来电该客户仍存在谩骂或骚扰行为，客服专员可通过话术进行提醒。如客户继续骚扰，无法终止的情况下可运用话术持续沟通。
- 5.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
- 6.在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有
- 7.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：
- 8.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）。
- 9.助产士在安抚产妇时，告知其待产过程中的焦虑、恐惧情绪可导致( )
- 10.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）（1分）
