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- 1.触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发（ ）工单。
- 2..触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，无论客户()，派发投诉工单。涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发行风问题线索移交工单。
- 3.下列属于触碰“十个不准”红线问题有（）。
- 4.强化供电所员工的工作纪律，每一名员工要始终深刻领会供电员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”的纪律含义，自觉把底线思维、红线意识融入工作中。（）
- 5.《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。（）
- 6.《员工服务“十个不准”》不包括
- 7.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
- 8.2020版的员工服务“十个不准”第一条规定不准()。
- 9.2020版的员工服务“十个不准”规定不准阻塞客户()。
- 10.加快推进线上服务渠道整合，严格落实“十项承诺”和“十个不准”，按照95598、12398等各类工单闭环管控要求，统一管控、统一督办、统一审核。（）
