于2024年10月17日与其定制金银铜奖牌共216枚，并约定于2024年10月26日前将合格的奖牌邮寄至指定地点，但2024年10月26日收到奖牌后发现，90枚金色奖牌和42枚银色奖牌在凸起刻印部分有大面积划痕及损坏，84枚铜色奖牌激光刻印位置全部损坏，耽误了我2024年10月27日的颁奖晚宴，造成了我的经济损失。2024年10月26日联系其公司时，对方坚持称要将有问题的奖牌邮寄回去之后才能给我制作新的产品，但是颁奖奖牌本身就是具有时效性的产品，我因为这个奖牌影响到了我的工作和心理，现在要求其退还我全部货款。