接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
A、工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复
B、工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C、工作人员随意打断客户讲话
D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
发布时间：2023-08-11 18:19:15
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- 7.接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示（）。
- 8.接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的（）。
- 9.接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的事情。
- 10.在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。（）
