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- 1.若顶岗人员为客运值班员（）进行配票，离岗要求与客服中心岗保持一致。
- 2.客运值班员与客服中心岗结算时，客运值班员与客服中心岗在监控范围内清点客服中心岗所有现金（）后，录入系统（），客服中心岗确认所有录入信息。
- 3.客服中心岗结算时，客运值班员与客服中心岗在监控范围内清点客服中心岗所有现金（）后，录入系统（），客服中心岗确认所有录入信息。
- 4.客服中心岗因事需离开客服中心时，及时安排人员引导;原则上离岗（）及以上时，车站及时安排人员顶岗。
- 5.若客服中心岗上岗结束或返回客服中心，在确保安全的情况下，必须在（）监控下与顶岗人员交接。
- 6.客运值班员首班载客列车到站前（）分钟，为客服中心岗准备好钱、票、工器具。
- 7.客服配票时，双方当面清点确认无误后，由客运值班员在系统录入BOM领用金额，客服中心岗确认（录入时间为（）后）。
- 8.客服中心岗因事需离开客服中心时，及时安排人员引导;原则上离岗（）及以上时，车站及时安排人员顶岗。（缩②
- 9.客运值班员与客服中心岗之间的结算交接流程∶应将所有现金放入上锁的手提金柜并及时退出BOM，立即直接至车站票务室结算。
- 10.为降低车站客服中心现金保管风险，客服中心岗可根据票款收入情况通知客运值班员预收要款
