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答案：
相关试题
- 1.供电员工对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确的给予答复。
- 2.真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
- 3.对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给子解答。
- 4.服务人员对待客户的咨询、投诉等，（）（）（），要及时耐心予以解答。
- 5.受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。
- 6.供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
- 7.国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 8.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。
- 9.供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在(）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。
- 10.《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。
