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- 1.国网客服中心受理客户意见业务催办诉求后应()被催办工单。
- 2.网客服中心受理客户意见业务催办诉求后应关联被催办工单，()内派发。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后，（）分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 4.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）时间内派发至省客服中心。
- 5.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 6.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 7.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后20分钟内派单至地市、县供电企业。
- 8.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，()内派发工单。
- 9.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 10.故障抢修类催办业务，客服代表应做好解释工作，并根据客户诉求派发催办工单。
