基于网上国网、绿色国网，实现一网通办。传统业务推行“呵护服务”，包括电量波动提醒、停电提前告知、电费预警服务等。新兴业务推行“智慧服务”，包括用能监测、能耗分析、能效诊断等综合能源服务、满足客户不断变化的用能需求。