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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单,完成()全流程线上流转。
A、工单派发
B、业务处理
C、质量审核
D、约时闭环
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:04:36
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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单,完成()全流程线上流转。
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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单,完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的(),完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
4.
供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单,完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程()流转。
5.
参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》开展非国网渠道工单全流程受理、跟踪和管控,工单应使用()进行填写,内容描述应准确、简洁。
6.
业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况,可支撑对超过规定时长的工单进行()。
7.
地市营销部负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展()等工作。
8.
严格按照95598客户服务业务相关要求,全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请,强化工单处理()的全过程监控。
9.
统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单,可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况,具备支撑预警、督办功能。
10.
严格按照95598客户服务业务相关要求,全渠道接受客户非抢修类工单以及()线上业务办电申请,强化工单处理进度和质量的全过程监控。
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