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)∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。


A、投诉事务调查原则
B、首问负责制原则
C、乘客满意原则
D、百分百回复原则

发布时间:2023-09-16 13:06:37
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