营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 12:00:26
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- 1.营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
- 2.营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。
- 3.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 4.供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能存在()供电质量问题引发的客户投诉，主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。
- 5.电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中引发的客户投诉，主要包括()等方面。
- 6.停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 7.投诉业务中的营业投诉里面包括：()。
- 8.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 9.供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉，主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。
- 10.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映通过网上国网申请非居民新装，供电公司为其指定施工单位，下派“营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限”。
