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相关试题
- 1.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。-
- 2.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
- 3.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
- 4.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（）。
- 5.按乘客事务主体可分为投诉、建议、咨询、表扬等
- 6.按乘客事务主体可分为投诉、建议、咨询、表扬等。
- 7.乘客事务分类中按（）可分为投诉、建议、咨询、表扬等。
- 8.乘客建议、投诉时，要（），并积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。
- 9.投诉指在运营服务中，乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确'投诉'的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。
- 10.投诉是指在运营服务中乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确'投诉'的诉愿。投诉分为（）两类。
