顾客与市场旨在增强组织在顾客与市场方面的持续经营能力，以推动组织追求卓越。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-15 08:41:31
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- 1.顾客与市场旨在增强组织在顾客与市场方面的持续经营能力，以推动组织追求卓越。（）
- 2.卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。
- 3.按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和消费者市场两大类。
- 4.卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括（ ）人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
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- 6.卓越绩效是通过综合的组织（ ）方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
- 7.顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚，而与顾客之间建立的广泛联系。（）
- 8.根据对内部与外部顾客的理解，以下属于组织内部顾客的是（）。
- 9.所谓卓越绩效，为顾客和其他相关方不断创造价值，提高顾客满意度。
- 10.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。（）
