铁路运输
铁路运输考试内容主要包含
1.铁路运输法规与政策，2.铁路运输组织与管理，3.铁路运输安全知识，4.铁路运输技术与设备，5.货运与客运管理，6.铁路运输环保与节能。
以下是搜搜提库网整理的关于铁路运输考试试题答案。
- 处理有关乘客问题时，应公平、公正、公开，并遵循异时、异地、异人的原则。
- 处理有关乘客问题时，应公平、公正、公开，并遵循异时、异地、异人的原则。-
- 处理有关乘客问题时，应（），并遵循异时、异地、异人的原则。
- 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持（）原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。(%'
- 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持（）原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
- 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持'先通后复'原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
- 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持'四不放过'原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
- 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持'四不放过'的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
- 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规、集团公司和分公司各级规章制度为准绳，坚持'实事求是'的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
- （）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。(%
